本刊記者 李曉婕 徐明皎

泡泡瑪特可愛又獨特的IP形象深受年輕人喜愛。本刊記者發(fā)現(xiàn)，新品發(fā)售時，不少喜愛泡泡瑪特的朋友“蹲點”等開售仍然搶不到，二手平臺卻早已熱炒，多名商家開出的“代搶”價格相較于官方原價漲了一倍以上，并稱“100%有貨”。

近年來，各類“代搶”服務(wù)興起。不止“代搶”火車票、演出門票，還“代搶”優(yōu)惠券、限量版商品紀(jì)念品等。法律專家提示，擾亂正常市場秩序的“代搶”，輕則可能面臨行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的還可能構(gòu)成犯罪。

“代搶”已滲入多個行業(yè)

8月21日22時，泡泡瑪特多款新品發(fā)售，包括星星人點亮系列場景手辦、星星人好夢氣象局系列—毛絨掛件盲盒、SKULLPANDA熊怠怠毛絨公仔掛件等。其中星星人系列在泡泡瑪特中期業(yè)績報告中，被稱為“旗下成長最快的新銳IP之一”。“星星人好夢氣象局系列—毛絨掛件盲盒”開售前，在泡泡瑪特抖音旗艦店的鏈接中，有近38萬人預(yù)約了開售提醒。

記者在當(dāng)晚21：59進(jìn)入泡泡瑪特小程序。等開售倒計時結(jié)束，立即點擊購買按鍵，頁面顯示“太火爆了，請稍后重試”，不斷刷新至22：01，終于可以進(jìn)入商品選擇頁面，但顯示商品已售罄。

早在開售前，記者在二手平臺瀏覽發(fā)現(xiàn)，有部分新品已被賣家炒至高價。一款原價199元的公仔被賣到了350元;原價474元的某盲盒端盒價(一盒6個)達(dá)到1350元，是原價的2.8倍。一位賣家表示：“保價保單，100%有貨，不包官瑕，不以任何理由退款”，其售賣模式為“發(fā)售三天內(nèi)順豐發(fā)出或者改地址”。

在上海馬國云律師事務(wù)所合伙人馬瑋看來，二手平臺商家在公仔正式發(fā)售前就加價預(yù)售的行為，更符合“黃?！钡官u的特征，而非二手轉(zhuǎn)讓或者“代搶”。

名為“代搶”實為“黃?！钡牡官u行為在演出門票市場一直活躍。有媒體報道，8月份熱門演出門票的代搶費最高報價達(dá)6500—7000元，遠(yuǎn)超最高票價本身。

不僅“代搶”演出門票、熱門景區(qū)門票，“黃牛”的生意經(jīng)還滲入到消費券、以舊換新補貼券領(lǐng)域。在社交平臺上，一些博主聲稱可“代搶”旅游補貼、消費券，并招募兼職人員幫忙搶券。

囤積式“代搶”涉嫌違法犯罪

北京市金洋律師事務(wù)所律師王鈺靈認(rèn)為，“代搶”熱門商品和門票的并不都是“黃?！?。她解釋說，“如果代搶人通過正當(dāng)途徑購買門票或商品，僅收取合理的勞務(wù)費，一般不認(rèn)定為‘黃?！袨?但如果代搶人以盈利為目的，通過搶票軟件或其他方式大量購買或囤積，并以遠(yuǎn)高于原價的價格出售，則屬于‘黃?！袨椤薄?/p>

民法典第一百六十一條規(guī)定，“民事主體可以通過代理人實施民事法律行為”，消費者有委托“代搶”的權(quán)利?！按鷵尅比绻磾_亂正常的購票秩序，只收取合理的勞務(wù)費，并不違法。

“黃?！钡官u則通常通過非正常渠道大量囤積，并以遠(yuǎn)高于市場價的價格轉(zhuǎn)售牟利。

針對賣家在商品未發(fā)售時就承諾“保價保單”“100%有貨”，馬瑋分析說，“這表明其并非基于自有商品進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，而是通過某種手段(如使用搶購軟件、雇傭人力、利用內(nèi)部渠道等等)提前獲取商品或購買機會，并以此牟利”。在他看來，這種行為可能擾亂正常的市場秩序，侵犯其他消費者的公平交易權(quán)，同時也可能涉嫌違反平臺規(guī)則甚至相關(guān)行政法規(guī)、刑法。

此類“黃?！毙袨樯嫦訕?gòu)成多重違法。據(jù)馬瑋介紹，囤積商品加價轉(zhuǎn)售，哄抬價格的行為違反價格法，主管部門可責(zé)令整改，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;“黃牛”組織化團(tuán)伙控制商品流通、操縱價格，則可能觸犯非法經(jīng)營罪。

目前，很多“黃?！币巡辉俨扇∪撕?zhàn)術(shù)，靠的是技術(shù)手段實現(xiàn)自動化搶票?！叭羰褂谩鈷臁浖屬?，還可能構(gòu)成破壞計算機信息系統(tǒng)罪?！瘪R瑋在接受本刊記者采訪時表示?！叭绻鈷臁秩胧燮毕到y(tǒng)篡改數(shù)據(jù)，還涉嫌非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪。”王鈺靈進(jìn)一步表示。

去年9月底，公安部專門部署全國公安機關(guān)開展為期一年的打擊整治“黃?！钡蛊边`法犯罪專項工作，嚴(yán)厲打擊職業(yè)“黃牛”倒票違法犯罪團(tuán)伙，深挖嚴(yán)懲利用網(wǎng)絡(luò)“外掛”軟件實施搶票的違法犯罪團(tuán)伙。

已有一批犯罪嫌疑人陸續(xù)落網(wǎng)。今年7月，北京警方抓獲一批利用非法軟件搶占售賣熱門博物館等預(yù)約名額的犯罪嫌疑人，這些“黃?！睂⒃久赓M的門票，以每張30元至60元不等的價格進(jìn)行兜售。8月，上海警方搗毀一利用“外掛”軟件搶購演唱會門票非法牟利的犯罪團(tuán)伙，3名涉案人員在某演唱會期間，組成搶票團(tuán)伙，通過朋友圈、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，以每張票加價1000元到4000元不等的價格“代搶”售賣。

非官方渠道購買風(fēng)險高

消費者通過他人“代搶”，也暗藏風(fēng)險。馬瑋表示，商品未通過官方渠道銷售，消費者難以驗證商品是否為正品，是否存在瑕疵或假冒風(fēng)險。賣家“不包官瑕、不退款”，“實質(zhì)上排除了消費者的退貨權(quán)和售后保障，一旦發(fā)生糾紛，消費者維權(quán)難度大?！彼€提醒道，在非官方渠道購買時，消費者需要提供收貨地址、手機號碼等敏感信息，這些信息還存在被濫用或泄露的風(fēng)險。

馬瑋建議消費者，保持理性態(tài)度，盡量通過官方渠道購買商品，以確保交易安全與售后保障。若因熱門商品難以購買而考慮非官方渠道，請務(wù)必核實賣家信譽、保留完整交易記錄，并明確約定交貨時間、退款條件等關(guān)鍵條款，避免因模糊承諾陷入糾紛。

王鈺靈提示，委托他人“代搶”的門票存在被強制退票、代搶者失聯(lián)跑路等諸多風(fēng)險。

馬瑋建議，消費者如果遇到欺詐或虛假宣傳，要及時向平臺投訴或向市場監(jiān)管部門、消協(xié)舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

王鈺靈還建議，平臺應(yīng)采取多種措施防范“黃牛”搶購，如加強實名制購票和入場制度，運用技術(shù)手段監(jiān)測異常購票行為等，以更好維護(hù)消費者權(quán)益。