新華社上海2月22日電（袁全、周嘉怡）春節(jié)是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，而在上海市肺科醫(yī)院病房里，卻有一群人與患者待在一起，用專(zhuān)業(yè)和堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)著別樣的“年味”。記者春節(jié)期間走訪上海市肺科醫(yī)院，實(shí)地了解“免陪照護(hù)服務(wù)”如何為患者家庭排憂(yōu)解難。

21日下午，在胸外科病房，記者見(jiàn)到了術(shù)后正在恢復(fù)的宋先生及其家人。宋先生今年64歲，因病情復(fù)雜，經(jīng)歷了先化療后手術(shù)的治療過(guò)程?！敖?jīng)歷了一場(chǎng)大手術(shù)后，恢復(fù)是關(guān)鍵?！彼蜗壬募覍偬寡裕鎸?duì)身上插著管、需要專(zhuān)業(yè)康復(fù)訓(xùn)練的病人，家人感到手足無(wú)措。

這種困境因“免陪照護(hù)服務(wù)”而破解。2025年5月，上海在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先開(kāi)展“免陪照護(hù)服務(wù)”試點(diǎn)工作，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療護(hù)理員，為住院患者(特級(jí)、I級(jí)護(hù)理患者)提供24小時(shí)不間斷的生活照護(hù)服務(wù)，不依賴(lài)患者家屬親自陪護(hù)，也不需要家屬自聘護(hù)工。

“一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)有‘免陪照護(hù)服務(wù)’，心里是有些疑惑的，但在入院時(shí)，護(hù)士的詳細(xì)講解和后續(xù)的親身體驗(yàn)，徹底打消了我們的顧慮?！彼蜗壬呐畠夯貞浀?，“看到護(hù)理員每天工作都很認(rèn)真，按照單子上的要求一項(xiàng)一項(xiàng)完成，我們家屬就徹底放心了?！?/p>

宋先生的女兒表示，從父親術(shù)后轉(zhuǎn)入普通病房起，就由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理員負(fù)責(zé)日常照護(hù)與康復(fù)訓(xùn)練。“最大的幫助是咳嗽排痰和功能鍛煉?！奔覍俦硎?，“我們自己拍背效果不好，老人總是咳不出來(lái)，護(hù)理員用專(zhuān)業(yè)手法，一兩分鐘就能解決問(wèn)題?！?/p>

在上海市肺科醫(yī)院，醫(yī)療護(hù)理員輔助病人行走。新華社發(fā)（周嘉怡攝）

“免陪照護(hù)服務(wù)”區(qū)別于傳統(tǒng)陪護(hù)模式，是由醫(yī)院主導(dǎo)、系統(tǒng)化管理的一支專(zhuān)業(yè)照護(hù)隊(duì)伍。上海市肺科醫(yī)院護(hù)理部主任李蕊介紹，傳統(tǒng)陪護(hù)模式依賴(lài)家屬或個(gè)體護(hù)工，存在技能不足、管理松散、權(quán)責(zé)不清等問(wèn)題。而“免陪照護(hù)服務(wù)”將護(hù)理員納入醫(yī)院護(hù)理管理體系，經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)和考核后持證上崗，成為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的延伸。

“為了確保服務(wù)的同質(zhì)化和高質(zhì)量，我們建立了系統(tǒng)化的管理制度?！崩钊镎f(shuō)，醫(yī)院構(gòu)建了“護(hù)士長(zhǎng)—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部”三級(jí)質(zhì)量檢查制度，每日核查照護(hù)記錄，定期進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查與技能復(fù)訓(xùn)，形成管理閉環(huán)。同時(shí)，設(shè)立24小時(shí)反饋渠道，確?；颊咴V求得到及時(shí)響應(yīng)。

護(hù)理員方阿姨是春節(jié)期間值守團(tuán)隊(duì)的成員之一。談起工作，她認(rèn)為耐心與專(zhuān)業(yè)同樣重要。除了嚴(yán)格按照護(hù)理清單完成拍背咳痰、擦身、輔助行走、飲食提醒等工作外，她格外關(guān)注患者的情緒。“除夕夜，有位老爺子想家，家屬暫時(shí)不在身邊，我就陪他聊天，疏導(dǎo)情緒?？祻?fù)訓(xùn)練也不能因?yàn)檫^(guò)節(jié)松懈，尤其要耐心和家屬溝通，讓他們理解并配合。”方阿姨表示，專(zhuān)業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)能有效避免因家屬心疼而讓患者“偷懶”的情況，對(duì)康復(fù)至關(guān)重要。

在李蕊看來(lái)，新模式帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的改變，對(duì)家屬而言，意味著從體力與精神的雙重壓力中獲得“喘息”。宋先生的女兒說(shuō)，有了專(zhuān)業(yè)醫(yī)療護(hù)理員24小時(shí)在崗，即便因故無(wú)法來(lái)看護(hù)，也能完全放心地將親人托付給醫(yī)院，“心里特別踏實(shí)，也能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了”。對(duì)患者而言，專(zhuān)業(yè)、連續(xù)的康復(fù)支持顯著加速了恢復(fù)進(jìn)程。對(duì)醫(yī)護(hù)人員而言，醫(yī)療護(hù)理員成了可靠的“搭檔”，能及時(shí)反饋患者的生活細(xì)節(jié)與情緒變化，讓醫(yī)療護(hù)理更加精準(zhǔn)高效。

“我們的目標(biāo)，就是通過(guò)‘免陪照護(hù)服務(wù)’，讓‘安心’二字成為患者和家屬在醫(yī)院里最真切的感受，即便是在春節(jié)這樣的團(tuán)圓時(shí)刻，也能在病房?jī)?nèi)找到一份堅(jiān)實(shí)的依靠和溫暖?！崩钊镎f(shuō)。