輿情概述

11月7日，據(jù)三湘都市報(bào)報(bào)道，近期一則關(guān)于“白菜免費(fèi)”的視頻在社交平臺(tái)傳播，導(dǎo)致內(nèi)蒙古赤峰一名種植戶近200畝待收白菜遭哄搶，損失嚴(yán)重。現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，多人攜帶麻袋、騎著電動(dòng)車，甚至駕駛貨車進(jìn)入菜地集中采摘。事發(fā)菜地的承包者李先生介紹，較早前有網(wǎng)民在未核實(shí)的情況下發(fā)布了“白菜免費(fèi)”的視頻，起初只有少數(shù)附近村民前來采摘，當(dāng)時(shí)并未引起太大問題。6日上午情況失控，約有數(shù)百人涌入菜地，現(xiàn)場(chǎng)已難以控制。據(jù)初步估算，被采摘的白菜面積約200畝，按照目前市場(chǎng)行情，每畝損失約5000元，總損失接近100萬元。

隨后，部分媒體跟進(jìn)報(bào)道此事，引發(fā)廣泛關(guān)注。瀟湘晨報(bào)報(bào)道稱，知情人士透露，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府已與李先生展開協(xié)調(diào)。有采摘白菜的人聯(lián)系李先生道歉，想歸還菜錢，但李先生并未收錢，“因?yàn)橄胫蛶讘?，人也不多，錢也不多”。大象新聞關(guān)注到某媒體刪除了“白菜免費(fèi)”視頻，并關(guān)閉了評(píng)論，但沒有道歉，也沒有對(duì)受害者進(jìn)行賠償。微博話題“#數(shù)百人涌入200畝白菜遭搶#”“#菜農(nóng)二百畝待收白菜遭800人哄搶#”“#白菜免費(fèi)摘誰在造謠誰在傳謠#”“#內(nèi)蒙古白菜哄搶誰該為這次免費(fèi)買單#”登上熱搜榜。網(wǎng)民討論造謠者是誰，關(guān)注菜農(nóng)的損失應(yīng)如何賠償，呼吁官方介入處理。

（極目新聞報(bào)道截圖）

11月11日，赤峰市松山區(qū)聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)稱，針對(duì)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映“因網(wǎng)上傳播免費(fèi)采收白菜信息，致使自己菜地的白菜被他人采收”的問題，松山區(qū)委、區(qū)政府高度重視，已經(jīng)成立聯(lián)合調(diào)查組，開展調(diào)查處置工作。后續(xù)情況將及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。微博話題“#免費(fèi)摘白菜事件已成立調(diào)查組#”“#官方通報(bào)白菜免費(fèi)摘事件#”再次登上熱搜榜，輿論肯定官方積極介入調(diào)查，并對(duì)最終調(diào)查結(jié)果表示關(guān)注。

（熱搜話題截圖）

截至11月14日10時(shí)，全網(wǎng)相關(guān)信息13400余條，相關(guān)微博話題閱讀量4520萬，先后登上今日頭條、微博、百度等平臺(tái)熱搜榜。

（事件詞云圖 來源：法治網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

輿論觀察

1.分析謠言傳播經(jīng)過，關(guān)注責(zé)任歸屬問題

極目新聞評(píng)論，謠言的傳播，經(jīng)歷了好幾個(gè)階段。先是有個(gè)別博主發(fā)布“免費(fèi)摘白菜”的視頻，后來某地官媒在未經(jīng)核實(shí)的情況下，轉(zhuǎn)發(fā)了這一謠言，最終導(dǎo)致事件失控。自媒體造謠應(yīng)該嚴(yán)肅處理。同時(shí)，對(duì)這些免費(fèi)采摘之類的網(wǎng)絡(luò)傳言，媒體應(yīng)該盡到核實(shí)的責(zé)任和義務(wù)，不能偏聽偏信。大象新聞評(píng)論，媒體萬一發(fā)布了錯(cuò)誤的信息，應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極聯(lián)系受害者，爭(zhēng)取取得對(duì)方諒解，并采取盡可能的措施，改正錯(cuò)誤，修復(fù)自己的形象和公信力，而不是逃避責(zé)任。刪掉發(fā)表過的虛假視頻，關(guān)閉評(píng)論區(qū)，并不代表錯(cuò)誤沒有發(fā)生過，并不能解決問題，只能讓媒體的形象再次受損。天津日?qǐng)?bào)評(píng)論，假視頻發(fā)布者更應(yīng)該被譴責(zé)和懲處。重?fù)粼搭^造假、提高造假成本，不僅是網(wǎng)絡(luò)空間治理的問題，更事關(guān)公眾信任關(guān)系的維系。浙江豐國(guó)律師事務(wù)所主任陳松濤律師表示，在這起事件中，最開始傳播不實(shí)的“免費(fèi)采收白菜”信息從而導(dǎo)致承包者巨額損失的主體，需要被行政處罰。聽信網(wǎng)絡(luò)說法前往菜地“免費(fèi)采摘”白菜的人，要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，“前去采摘的，如果數(shù)量巨大，涉嫌盜竊?！鳖愃啤熬W(wǎng)傳免費(fèi)采收”引發(fā)的財(cái)產(chǎn)糾紛事件，最大的難處在于很難搜集證據(jù)，比如每個(gè)采摘者的身份信息和采摘數(shù)量都非常難確定。

2.輿論期待有關(guān)部門查清經(jīng)過嚴(yán)肅處理

中青評(píng)論稱公眾期待的不僅是“正在調(diào)查”的表態(tài)，更是能夠厘清真相、震懾不法行為的清晰結(jié)果。目前來看，調(diào)查工作至少需查清以下三大關(guān)鍵問題：不實(shí)信息的初始發(fā)布源頭在哪里，是惡意造謠還是無心之過？參與采摘的人員規(guī)模多大，其行為在法律上應(yīng)如何界定？菜農(nóng)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失究竟有多大，又該通過何種渠道予以挽回？只有將這些問號(hào)一一拉直，才能為后續(xù)追責(zé)賠償、解決問題打下基礎(chǔ)。極目新聞評(píng)論，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門應(yīng)該查清哪些人參與了哄搶，要求他們賠償損失。如果構(gòu)成違法，警方同樣應(yīng)該嚴(yán)肅處理。絕對(duì)不能“法不責(zé)眾”，就讓承包者承擔(dān)損失。紅星新聞評(píng)論稱，相關(guān)部門更應(yīng)依法履行職責(zé)，對(duì)涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以維護(hù)法律的尊嚴(yán)和社會(huì)的公平正義。南方周末評(píng)論稱，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)有必要行動(dòng)起來，盡可能查找參與哄搶的人員，更要查處造謠傳謠的自媒體和機(jī)構(gòu)媒體，讓他們承擔(dān)承包戶的損失，保護(hù)經(jīng)營(yíng)投資者合法權(quán)益，維護(hù)營(yíng)商環(huán)境。

輿情點(diǎn)評(píng)

此次事件從一則不實(shí)視頻逐漸演化為一場(chǎng)涉及農(nóng)戶巨額損失的公共危機(jī)，輿論場(chǎng)中“誰該買單”的討論熱烈。從謠言傳播鏈條來看，網(wǎng)民發(fā)布不實(shí)信息是源頭，原發(fā)媒體僅采訪“采摘者”而未與菜農(nóng)核實(shí)便輕率發(fā)布，進(jìn)一步擴(kuò)散了錯(cuò)誤信息，一些偏聽偏信者抱持著“法不責(zé)眾”的心理蜂擁而至，給農(nóng)戶造成嚴(yán)重?fù)p失。

此次事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，松山區(qū)委、區(qū)政府迅速成立聯(lián)合調(diào)查組并發(fā)布通報(bào)，這一舉措得到輿論肯定。目前，公眾更為關(guān)注后續(xù)調(diào)查結(jié)果，如謠言源頭是誰？哄搶者是否會(huì)被追責(zé)？菜農(nóng)損失如何賠償？接下來，官方可從“查清源頭、追責(zé)到位、賠償損失”三方面著手跟進(jìn)發(fā)布詳實(shí)通報(bào)，回應(yīng)輿論關(guān)切。同時(shí)也需看到，該事件一定程度上暴露出相關(guān)部門在風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)方面存在薄弱之處，如在謠言加速擴(kuò)散時(shí)，官方未能及時(shí)發(fā)布辟謠信息，使得虛假信息蔓延。相關(guān)部門需以此為鑒完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在謠言萌芽階段及時(shí)介入干預(yù)，掐斷謠言擴(kuò)散發(fā)酵苗頭，避免群眾權(quán)益受損。

輿情分析師 趙倩倩