為保障網(wǎng)約配送行業(yè)群體合法權(quán)益、規(guī)范網(wǎng)約配送行為，浙江杭州11日發(fā)布《杭州市網(wǎng)約配送行業(yè)公約》，公約即日起實施。

該公約在杭州市委社會工作部、杭州市市場監(jiān)督管理局指導下，由杭州市網(wǎng)約配送行業(yè)專委會制定，并負責公約的修改、解釋等工作。

公約提出，在平臺責任方面，網(wǎng)約配送平臺應公平競爭，以優(yōu)取勝，不得有極端折扣滿減、補貼成本轉(zhuǎn)嫁給商家或網(wǎng)約配送員等變相補貼、相互抹黑等不正當競爭行為，嚴格遵守行規(guī)行約，規(guī)范經(jīng)營；網(wǎng)約配送平臺應根據(jù)訂單量、異常天氣、商家卡餐、遠距離訂單、交通管制等場景，動態(tài)評估訂單在各個環(huán)節(jié)的配送難度，延長配送時效，減緩配送壓力，降低事故風險。

公約還提出，網(wǎng)約配送平臺應定期召開網(wǎng)約配送員協(xié)商協(xié)調(diào)會，邀請網(wǎng)約配送員代表參加，交流配送過程中常見問題及改進建議。

“各平臺企業(yè)要鼓勵外地合作商公司扎根杭州、服務地方。同時以行業(yè)公約為遵循，把規(guī)范運營、誠信服務等要求落到全流程，聯(lián)動監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會完善溝通協(xié)作機制，共筑健康有序的行業(yè)生態(tài)。”杭州市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人表示。